Envío de paquetes con Tourline: En caso de reclamar al seguro, ¿cómo tengo que actuar?

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Si contrataste un seguro adicional, deberás enviarnos en un plazo máximo de 24 horas la siguiente documentación:

  • Fotografías del producto aún embalado y sin embalar.
  • Factura de compra, que debe tener, como máximo, una fecha anterior a 3 meses a la del envío.

Además, si intuyes que pueda haber algún desperfecto en el envío, es aconsejable que se lo hagas saber al mensajero, en el mismo momento en el que te hace la entrega, para que lo anote en el albarán. Por último, es imprescindible que guardes la mercancía y el embalaje en el que viajaba para su posible estudio por parte de la compañía aseguradora.

Recuerda que el IVA no es un concepto indemnizable y será el seguro de la empresa de transporte el que perite y decida acerca de cuánto y qué indemnizar.